湖南日报·新湖南客户端7月16日讯(记者 刘涛)7月16日，为迎接即将到来的第五届湖南旅游发展大会，全面提升怀化市旅游接待核心力量的服务品质与专业水准，怀化市星级旅游饭店及旅发大会接待酒店服务质量提升开训动员会在怀化煌族国际大酒店召开。来自怀化市星级旅游饭店、旅发大会接待酒店的近200位骨干参加了开训动员会。
培训会现场。主办方供图
怀化市文化旅游广电体育局党组副书记、副局长胡绍军在讲话中表示，此次举办服务质量提升培训班，是为两个月后的第五届湖南旅发大会、大型明星演唱会“战前练兵”，作为服务保障的核心力量，全市旅游饭店的服务质量，直接关系到宾客对怀化的第一印象。
动员会上，湖南省旅游饭店协会常务副会长陈伏姣详细介绍了怀化市星级旅游饭店及旅发大会接待酒店服务提升培训方案。她介绍，课程安排将采取“理论授课+情景模拟+岗位练兵+驻店辅导”的立体化模式进行，力求通过系统化、分层次、精准化的专业训练，全面提升全市33家星级饭店的整体服务品质，特别是重点锤炼11家承担核心接待任务酒店的“硬核”接待能力，培养一支“懂你如家”、具有鲜明“怀化特色”的专业接待队伍。
本次服务质量提升培训由怀化市文化旅游广电体育局、湖南省旅游饭店协会联合主办。
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